Seadmete Müügitingimused / Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud: 21. juuli 2026

Käesolevad tingimused reguleerivad Loxly kaudu pakutavate toodete (nt füüsilised nutikad lukud, võtmekarbid) ostmist ja digitaalsete teenuste tellimist.

1. Tellimuse vormistamine ja tarnimine

• Toote tellimiseks täitke veebilehel olev tellimusvorm ning lisage kättesaamiseks sobiv pakiautomaat. Tooted saadetakse tellijani DPD pakiautomaatide võrgustiku kaudu ja saatmiskulud lisatakse arvele.
• Peale tellimuse esitamist saadetakse teile arve 1-3 tööpäeva jooksul. Kaup väljastatakse peale arve tasumist.
• Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel.

2. Tagastusõigus ja -tingimused (Füüsilised tooted)

• Füüsilisi tooteid on võimalik tagastada 14 päeva jooksul alates nende kättesaamisest.
• Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
• Tagastatav toode peab olema originaalpakendis, kasutamata, kahjustusteta ja koos kõigi siltide ning tarvikutega.
• Enne kauba tagastamist tuleb võtta ühendust klienditoega ( support@loxly.ee), et saada tagastusjuhised. Tagastuskulud katab klient, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektse või vale tootega.

3. Digitaalsed teenused ja tellimused

Kuna Loxly platvormi tellimused (tarkvaralitsentsid ja SMS-pakendid) on digitaalsed ja koheselt kasutatavad, ei kuulu digitaalsed teenused pärast nende aktiveerimist tagastamisele, välja arvatud juhul, kui seadus sätestab teisiti või esineb meiepoolne teenuse tõrge.

4. Defektsed tooted ja garantiijuhtumid

Kui saanud tootel on tehasedefekt või see sai transpordil kahjustada, tuleb sellest kliendituge teavitada koheselt (soovitavalt koos fotodega). Defektne toode asendatakse uuega või tagastatakse raha täies ulatuses vastavalt kokkuleppele.

5. Tagasimaksed

Heakskiidetud tagastuste korral tehakse tagasimakse 3–10 tööpäeva jooksul samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel.